NieuwsbriefApril 2008
| Aan/Afmelden | Vacatures | Over ons |
'Reverse mortgage langzaam in opkomst', kopt Infinance.nl. Deze zogenaamde opeethypotheek is in Nederland nog geen gemeengoed in tegenstelling tot Engeland en de VS. Maar daar gaat volgens kenners verandering in komen. Met name de oudere Nederlandse consument heeft hier wel oren naar en dat betekent weer een nieuwe wending in de toch al dynamische hypothekenmarkt.
Giantini Gandasoebrata speelt als Servicemanager bij Stater in op al deze marktveranderingen. Zij zorgt dat het hypothekentraject tussen verstrekker en ontvanger onder alle omstandigheden soepel blijft verlopen. In deze nieuwsbrief vertelt zij over haar vak.
Wij wensen u veel leesplezier.Nienke Smit
Pieter Lammers
| Vacature uitgelicht | |
|
>> Service
Manager - Stater Amersfoort - Verantwoordelijk voor regie en coördinatie van operationele klantprocessen, tevens voorzitter in het operationeel overleg met de klanten. |
|
>> Districtsmanager
- AEGON Bank Friesland, Zuid-Holland - Resultaatgericht samenwerken in een organisatie die ruimte biedt voor (persoonlijke) ontwikkeling en die kansen geeft om door te groeien! |
|
>> Hypotheek
acceptanten - NIG Midoffice Professionals BV Zuid-Holland - Wij hebben de ambitie om onze medewerkers te voorzien van leuke en uitdagende opdrachten en onze opdrachtgevers te ondersteunen met gedreven professionals die hun vak verstaan! |
Interview
Interview met Giantini Gandasoebrata, Senior Servicemanager, Stater
'Mijn vak? Bruggen slaan tussen Klant, Operatie en IT Services'
'Ik heb bij Stater diverse rollen gehad, sinds ik er eind 1997 in dienst trad. Het was destijds een mooie en logische stap vanwege mijn ervaring in de financiële branche en in de automatisering, twee elementen die je bij Stater nadrukkelijk terugvindt,' vertelt Giantini Gandasoebrata. 'Inmiddels heb ik mij van Manager Customer Service via verschillende functies ontwikkeld tot Senior Service Manager.'
Teamgeest
Giantini maakt een gedreven en ambitieuze indruk en zelfs na bijna tien jaar heeft zij nog geen genoeg van Stater. 'Het is een bedrijf dat investeert in mensen en veel mogelijkheden biedt om door te groeien. Zelf is Stater ook groeiende, niet alleen in Nederland maar ook in het buitenland, want inmiddels hebben wij ook vestigingen in Duitsland en België. Daarnaast maken de open cultuur en de sterke teamgeest Stater tot een zeer prettige werkomgeving.'
Service Level Agreements
'Als Senior Servicemanager ben ik verantwoordelijk voor het totale pakket aan dienstverlening voor één of meerdere klanten. Dat betekent dat je in eerste instantie bewaakt dat de dienstverlening gevoerd wordt conform gemaakte afspraken met je klant. Daarnaast moet achterhaald worden welke aanvullende wensen de klant precies heeft om dit vervolgens te vertalen naar producten en diensten én de zogenaamde Service Level Agreements. In de realisatie hiervan stuur je nadrukkelijk de procesgang binnen de organisatie aan en sla je de brug tussen de operationele afdelingen en IT Services. Je moet dus van alle markten thuis zijn en er plezier in hebben om alle partijen op één lijn te krijgen. Soms best een hectische rol, maar een tevreden klant geeft je vleugels.'
>> Klik hier voor het volledige interview
Werken bij ...
'Stater is echt een bedrijf voor leergierige mensen', vindt Giantini. 'In het servicemanagement zit je zowel aan tafel met managers als productiespecialisten. Het is daarom niet alleen handig dat je kennis
hebt van hypotheken, maar ook in grote lijnen iets weet van de applicaties.Daarnaast biedt de functie veel diversiteit. Je hebt als Servicemanager met alle partijen te maken, zowel intern als extern. Denk aan Operations, IT, Juridische Zaken in verband met contracten en ORM (Open Risk Management). Ook heb je regelmatig contact met de geldverstrekkers en de tussenpersonen. Jij bent daarbij degene die de juiste gesprekspartners moet vinden om te weten wat er bij de klant speelt. Als Servicemanager zit je eigenlijk altijd in de regiestoel. '
>> Klik hier meer informatie over de vacature Servicemanager bij Stater
>> Klik hier voor alle vacatures bij Stater
In
de pers - 'Veel hypotheekadviezen onder de maat (VBnet, 7-4)
- Online hypotheekadviestoets bij NBVA (AM, 7-4)
- Hypotheekrente stimuleert woningmarkt (VBO, 4-4)
- Reverse mortgage langzaam in opkomst (IF, 4-4)
- Notariaat verandert beleidsregel niet(AM, 28-3)
- Huiseigenaar verdiept zich niet in rente (IF, 28-3)
- Huis op internet geveild (FT, 27-3)
- DNB: toch vergunning nodig voor GIW-garanties (AM, 27-3)
- Tips voor een AFM-proof advies (IF, 25-3)
- Omzet beleggingsposten blijft dalen (IF, 25-3)
- Beperking hypotheekrenteaftrek door bijleenregeling vereenvoudigd (RN, 20-3)
- 'Kennisniveau hypotheekadviseur moet hoger' (AM, 19-3)
- Hypotheekgok (over hypotheektarieven) (FD, 13-3)
- DNB: minder dan 1% huishoudens NL met 'kwetsbare' hypotheek (FD, 11-3)
- Kadaster moet verdachte verkoop onroerend goed melden (FD, 5-3)
BoekentipHet beste advies dat ik ooit kreeg
A.W. Bruna LeV
Omdat goed advies schaars en duur is. Omdat we snakken naar een wijze mentor in deze tijd van efficiency en snelle winsten. En omdat iedereen nieuwsgierig is naar wat succesvolle mensen drijft. Daarom geven honderd bekende Nederlanders uit bedrijfsleven, politiek en cultuur het beste advies dat ze ooit kregen prijs. Van zakenman tot tv-persoonlijkheid, van topkok tot hoogleraar. Van Roel Pieper, Peter Paul de Vries en Jonnie Boer tot Vincent Bijlo en Linda de Mol. Ze geven stuk voor stuk adviezen waar iedereen zijn voordeel mee kan doen.
Als abonnee op onze nieuwsbrief krijgt u 5 euro korting op de winkelprijs van 12,50 euro.
Klik hier en u ontvangt een kortingscoupon voor dit boek.
via 036 - 74 40 136.
Aanmelden | Uw abonnement op deze nieuwsbrief wijzigen of annuleren.